查車通告 - 2021-01-09貨物已於下午約1時到達香港倉，部份貨物會有被拆開的痕跡，如有扣貨，我們會再WHATSAPP通知受影響的客戶。所有自取件，今日運輸只會提供有限度派送服務，大部份自取點需要延誤至週一才可以完成派送(如門市週一休息則會順延到週二)，送貨上門的件則由週一起安排(更新時間: 9/1 1:30PM) --- 中國集運倉於2021年1月9日發出的件遇上海關抽樣檢查，現時港車未到港，一放行後會再更新資料，不便之處，敬請原諒 (更新時間: 9/1 10AM) |
台灣件延誤通知 - 2021-01-022021年1月4號更新: 貨物已放行,預計今日內會到達香港倉及完成更新資料。由於海關需驗貨關係，較早前於23/12截單、24/12出貨的件，原定於本週內到達的件會順延數個工作天，預計下週中才可放行及完成更新資料。 不便之處，敬請原諒 |
元旦假期安排 - 2020-12-29·元旦出貨及假期安排·中國集運倉 {假期前最後一班車} (30/12 星期三) 「31/12 倉庫不發貨」 {假期後第一班車} 1/1/2020 (星期五) 客服/充值/運輸團隊: 1/1/2020 休息 台灣集運倉 正常截單及出貨 *假期前後貨量較多，未有提供急件服務，假期前最後一班車預計要週四/週六 才可完成派送到自取點及假期後第一班車貨物要預計週六/週一才可陸續派送到自取點* *送貨上門件到港後約2-7個工作天派送，假期後貨物會較多，急件請選自取* |
聖誕 出貨及假期安排 - 2020-12-21·聖誕節出貨及假期安排·中國集運倉 {假期前最後一班車} (23/12 星期三) **統一截單時間早上9AM正** 「24/12-26/12 倉庫不發貨」 {假期後第一班車} 27/12 (星期日) 客服/充值/運輸團隊: 25/12-27/12 休息 台灣集運倉 正常截單及出貨，25/12-27/12不收貨 *假期前後貨量較多，未有提供急件服務，假期前最後一班車預計要週四/週一(24/12或28/12)才可完成派送到自取點及假期後第一班車貨物要預計週一(28/12)/週二(29/12)才可陸續派送到自取點* *送貨上門件到港後約2-7個工作天派送，假期後貨物會較多，急件請選自取* |
中國集運倉 特別出貨安排 - 2020-12-16由於雙12貨量大增，即日起至12月31號，期間不設指定截單時間，每日截單時間以中港車可承受量為準(逢星期六不發貨)(1)所有貨件入倉及出貨到港有機會有延誤，如有急件，請提前做好集運安排及選擇自取服務以免延遲到貨. (2)所有合作門市在雙12期間，有機會因應情況而縮短免倉期(尤以重件/超大件)，請客戶收到提貨通知後/物流跟蹤顯示已到達，請盡快取件.部份合作門市亦會因應貨量而加開/延長營業時間(可參閱門市地址內) (3)自取訂單由到香港後約1-2個工作天派送到自取點，送貨訂單由到港後約2-7個工作天派送(如因未能聯絡客戶或自取點拒收等,會延長派送時間) (4)所有一經提交後的訂單，將不提供任何更改或取消，如客戶堅持要更改或取消，本公司會加收HK$60/票手續費處理 (5)出貨期間，如發現客人集運的件未能找齊/完成打包，貨物將會順延下一個工作天處理或安排分開發貨，之後欠的件將於14天內再找件及補發貨件 (6)快遞公司會集包所有件後，才批量送到倉庫，所以入倉及上架需要24-30小時安排入倉程序(較小的貨件入倉時間將會更長)，請客人耐心等候 (*如30小時內仍未入倉，即屬快遞假簽收，請直接問賣家取簽收單圖片來跟進) (7)對貨物的重量及尺寸有疑問，需要複核重量/尺寸，可長達3-5個工作天安排 另外，本公司不會就貨件因海關查車/扣關/充公/自提點拒收/因交通問題及任何不可抗力之延誤而作出任何賠償. 請客人務必留意我們網站的最新消息及門市地址內的最新安排 |
更新疫情期間送貨安排 - 2020-12-14由於疫情嚴峻，即日起會作出以下送貨安排:1）所有送貨地址/居住大廈如有確診個案或確診者於潛伏期間曾到訪該址，運輸只會將貨物送到地下大堂位址交收。 2）如屬群組感染個案大廈，整個大廈都不設送貨。 3）沒有任何確診/感染個案，運輸會送到收件地址門外，不會送入單位內。 懇請大家收貨時戴上口罩，保持安全及盡量先以支付寶/微信/轉數快等線上支付方式支付運費。 更新日期：2020年12月14日 －－－－－－－－－－－－ *我們會按照政府網頁所列出的曾有確診或疑似冠狀病毒個案大廈名單作參考，大廈名稱會在個案最後到訪日期起計保留在名單內14日，至於有群組個案的大廈會以最後到訪的日期起計保留在名單內 28 日* |
自取件延誤派送通知 - 2020-11-28由於27/11發出的貨件遇上海關抽樣檢查，導致中港車於今日下午3點後才到港，因此大部份自取門市的集運件將無法安排派送，運輸會提供有限度派送，未能派送的自取點將會順延至星期一及星期二派送。不便之處，敬請原諒 |
自取件延誤派送通知 - 2020-11-20由於中港車於下午3點後才到港的關係，今日有部份自取門市的集運件將無法安排派送，有關派送將會順延至星期六及星期一派送。不便之處，敬請原諒 |
提早截單 - 2020-11-09由於中港車需提早過關，今日截單時間將統一為2PM。不便之處，敬請原諒 |
雙十一 集運安排 - 2020-11-09雙十一 中國集運安排(2020)9/11 – 30/11 為集運高峰期，期間不設指定截單時間，每日截單時間以中港車可承受量為準(逢星期六不發貨) (1)所有貨件入倉及出貨到港有機會有延誤，如有急件，請提前做好集運安排及選擇自取服務以免延遲到貨. (2)所有合作門市在雙十一期間，有機會因應情況而縮短免倉期(尤以重件/超大件)，請客戶收到提貨通知後/物流跟蹤顯示已到達，請盡快取件. (3)部份合作門市亦會因應貨量而加開/延長營業時間(可參閱門市地址內) (4)自取訂單由到香港後約1-2個工作天派送到自取點，送貨訂單由到港後約2-7個工作天派送(如因未能聯絡客戶或自取點拒收等,會延長派送時間) (5)所有一經提交後的訂單，將不提供任何更改或取消，如客戶堅持要更改或取消，本公司會加收HK$60/票手續費處理 (6)出貨期間，如發現客人集運的件未能找齊/完成打包，貨物將會順延下一個工作天處理或安排分開發貨，之後再補發貨件 (7)快遞公司會集包所有件後，才批量送到倉庫，所以入倉及上架需要24-30小時安排入倉程序(較小的貨件入倉時間將會更長)，請客人耐心等候 (*如30小時內仍未入倉，即屬快遞假簽收，請直接問賣家取簽收單圖片來跟進) (8)客戶未能認領的貨物(例 : 因客人輸入錯誤/賣家提供錯的運號號碼/賣家分拆貨件等情況)，請客人自行咨詢賣家，取得正確運單號碼，雙11期間，只能提供有限度的運單號查詢服務及處理時間可長達3-5個工作天 (9)對貨物的重量及尺寸有疑問，需要複核重量/尺寸，可長達3-5個工作天安排 另外，本公司不會就貨件因海關查車/扣關/充公/自提點拒收/因交通問題及任何不可抗力之延誤而作出任何賠償. 請客人務必留意我們網站的最新消息及門市地址內的最新安排 |
