查車通知 - 2021-11-23由於內地海關需抽樣檢查中港車內的貨物，11月22號發出的集運件，尚未到港，所有件派送將會有延誤，不便之處，敬請原諒 |
查車通知 - 2021-11-2211月21號發出批次被海關抽樣檢查及有部份貨件被扣關，受影響之客戶會於11月22號內收到Whatsapp/SMS通知。同時，就此情況會有貨物被拆開的痕跡，此乃正常情況。而就海關抽樣檢查導致港車延誤，所有自取點派送及送貨將會延誤至下一個工作天起安排，不便之處，敬請原諒 |
查車通知 - 2021-11-19中港車已於下午4點到達香港倉，所有自取點的件只能提供十分有限度的派送服務，未能完成派送的件會自動順延到下一個工作天續送。而送貨上門的件則由11月20號起陸續安排。另外，有部份件會有拆開的痕跡，此屬於正常情況及有個別客人的件被海關扣查，受影響的客戶將會收到Whatsapp通知 不便之處，敬請原諒。 ======================================= 由於內地海關需抽樣檢查中港車內的貨物，11月18號發出的集運件，尚未到港，所有件派送將會有延誤，不便之處，敬請原諒 |
查車通告 - 2021-11-09更新: 3PM 中港車已到香港倉，運輸會盡快安排送件，自取件預計9號至10號期間內完成派送(指定日派送自取點除外)，而送貨件將於10號起陸續安排。----------------------- 由於內地海關需抽樣檢查中港車內的貨物，11月8號發出的集運件，尚未到港，所有自取點件派送將會有延誤，不便之處，敬請原諒 |
雙十一集運安排 - 2021-11-09雙十一 中國集運安排(2021)9/11 – 30/11 為集運高峰期，期間不設指定截單時間，每日截單時間以中港車可承受量為準(逢星期六不發貨) (1)所有貨件入倉及出貨到港有機會有延誤，如有急件，請提前做好集運安排及選擇自取服務以免延遲到貨. (2)所有合作門市在雙十一期間，有機會因應情況而縮短免倉期(尤以重件/超大件)，請客戶收到提貨通知後/物流跟蹤顯示已到達，請盡快取件. (3)部份合作門市亦會因應貨量而加開/延長營業時間(可參閱門市地址內) (4)自取訂單由到香港後約1-2個工作天派送到自取點，送貨訂單由到港後約2-7個工作天派送(如因未能聯絡客戶或自取點拒收等,會延長派送時間) (5)所有一經提交後的訂單，將不提供任何更改或取消，如客戶堅持要更改或取消，本公司會加收HK$60/票手續費處理 (6)出貨期間，如發現客人集運的件未能找齊/完成打包，貨物將會順延下一個工作天處理或安排分開發貨，之後再補發貨件 (7)快遞公司會集包所有件後，才批量送到倉庫，所以入倉及上架需要24-30小時安排入倉程序(較小的貨件入倉時間將會更長)，請客人耐心等候 (*如30小時內仍未入倉，即屬快遞假簽收，請直接問賣家取簽收單圖片來跟進) (8)客戶未能認領的貨物(例 : 因客人輸入錯誤/賣家提供錯的運號號碼/賣家分拆貨件等情況)，請客人自行咨詢賣家，取得正確運單號碼，雙11期間，只能提供有限度的運單號查詢服務及處理時間可長達3-5個工作天 (9)對貨物的重量及尺寸有疑問，需要複核重量/尺寸，可長達3-5個工作天安排 另外，本公司不會就貨件因海關查車/扣關/充公/自提點拒收/因交通問題及任何不可抗力之延誤而作出任何賠償. 請客人務必留意我們網站的最新消息及門市地址內的最新安排 |
查車通告 - 2021-11-08更新: 2PM 中港車已到香港倉，運輸會盡快安排送件，自取件預計8號至9號期間內完成派送(指定日派送自取點除外)，而送貨件將於9號起陸續安排。----------------------- 由於內地海關需抽樣檢查中港車內的貨物，11月7號發出的集運件，尚未到港，所有自取點件派送將會有延誤，不便之處，敬請原諒 |
30/10及6/11 更改Whatsapp及電話熱線服務時間 - 2021-10-29由於10月30號及11月6號，本公司辦公室需進行外墻維修及導致限制出入，因此Whatsapp及電話查詢熱線將只能於早上11點至下午2時提供查詢服務。所有於下午2時後的查詢將需順延到下一個工作天處理。不便之處，敬請原諒 |
10月16號暫停一天Whatsapp查詢服務 - 2021-10-15由於系統需進行維護及升級，10月16號(星期六)Whatsapp將會暫停查詢服務 及熱線只能提供 有限度 查詢服務。而10月15號晚上7點正後的訊息， 一律會順延到10月18號(星期一)處理及回覆。 造成客戶的不便，深感抱歉，敬請體諒 |
惡劣天氣門市安排 - 2021-10-13此列表不定時更新，如有收到門市通知的特別營業時間安排將會直接在此列表更新。荃灣橫龍街--10月13號休息，14號照常營業 將軍澳慧安園--10月13號及14號休息 上環聯發--10月13號休息 馬鞍山保泰街--10月13號休息，14號加班正常營業 長沙灣長義街--10月13號休息 荔枝角龍翔--10月13號及14號休息 觀塘日昇中心--10月13號及14號休息 九龍塘建新中心--10月13號休息 沙田第一城--10月13號休息，14號加開12pm-8pm 屯門華都--10月13號休息 天水圍新北江--10月13號休息 石硤尾白田購物中心--10月13號休息，14號加開12pm-7pm 火炭華樂D--10月13號休息 九龍城龍珠--10月13號休息，14號加開正常營業 荃灣美華樓--10月13號休息，14號加開12PM-6PM 長沙灣天悅--10月13號八號風球除下後2小時營業至9PM，14號加開1PM-6PM 油塘嘉華--10月13號及14號休息 深水埗新高登--10月13號休息，14號照常營業 荃灣荃立方--10月13號休息，14號照常營業 黃埔民泰街--10月13號休息，14號照常營業 何文田愛民村--10月13號照常開10:30AM-2PM 觀塘翠屏--10月13號照常開2PM-6PM 天后英皇道--10月13號照常開4PM-8PM 沙田沙角邨--10月13號休息 上水順欣--10月13號休息，14號正常營業 大圍村--10月13號休息，14號正常營業 將軍澳茵怡--10月13號休息，14號正常營業 青衣海悅花園--10月13號休息，14號正常營業 元朗媽橫路--10月13號休息，14號正常營業 葵芳閣--10月13號休息，14號休息 觀塘工業中心--10月13號休息，14號休息 土瓜灣美光街----10月13號休息，14號開12PM-6PM 粉嶺聯和墟--10月13號休息，14號加開4PM-7PM 觀塘永泰--10月13號休息，14號加開1PM-5PM 粉嶺碧湖花園商場--10月13號休息，14號加開12PM-6PM 大埔富雅花園--10月13號休息，14號加開12PM-6PM 大圍新田村--10月13號休息，14號加開12PM-6PM 上水龍豐商場--10月13號休息，14號加開12PM-6PM 粉嶺花都商場--10月13號休息，14號加開12PM-6PM 長沙灣保安道--10月13號加開1PM-6PM(沒有午飯時間) 祖堯邨--10月13號休息 藍田匯景-10月13號開6pm-9pm。14號加開1pm-8pm 牛頭角定富街--10月13號休息，14號休息 觀塘裕民中心--10月14號正常營業 |
惡劣天氣安排（客服、運輸） - 2021-10-1213/10 更新: 由於八號風球正在生效中並將於4點前維持及10月14號為公眾假期，本公司客服及運輸團隊將會休息兩天。由於突發天氣問題，將會有大量貨物積存未能完成派送，預料未來數天所有派送會有延誤(包括自取/送貨訂單)，已預約13號派送的送貨件將會自動取消並將另行重新安排派送日，請各位客戶耐心等候，我們會增設班車盡快完成派送，不便之處，敬請原諒另外，自取點有機會在未有通知情況下加開取件服務或休息，建議客戶取件前先向自取點查詢 ======================================= 如八號風球於辦公時間內生效，客服、運輸團隊及荔枝角龍翔工業大廈自取門市將會於即時停止提供服務。其他自取點門市安排，請留意(門市地址列表)內的更新。 如於辦公日的早上9點前懸掛八號風球，客服及運輸團隊將於上午停止服務，而於下午3PM前除下8號風球或暴雨警告，我們將於風球除下後的兩小時內開始處理查詢，直至到正常辦公時間完結及運輸團隊提供有限度派送服務。 如下午3:01PM後仍在懸掛八號風球，所有客服及運輸團隊將休息一天。 |
